ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «ЭКЗОРАЙЗ»
1. ПРЕДМЕТ И ЦЕЛЬ
Настоящие правила продажи товаров в интернет-магазине «ЭКЗОРАЙЗ» (далее – «Правила продажи») разработаны для урегулирования отношений между ООО «ЭКЗОРАЙЗ», ИНН 7728486290, ОГРН 1197746570042, юридический адрес: 117342, г. Москва, ул. Бутлерова,д.17, ЭТ 3,ком.95, оф.27 (далее по тексту именуется «ЭКЗОРАЙЗ», «Продавец»), и Вами в качестве покупателя (далее – «Вы» или «Покупатель») по всем вопросам, связанным с куплей–продажей Товаров через Сайт https://exorise.store/
По всем вопросам, связанным с куплей-продажей Товаров через Сайт https://exorise.store/, Вы можете связаться с нашей Службой поддержки Покупателей по телефону +7(991)779-20-53 или по электронной почте: info@exorise.com
Служба поддержки Покупателей работает с понедельника по пятницу (с 9:00 – до 18:00 по московскому времени).
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1 «Договор купли–продажи» означает настоящие Правила продажи, Положение об использовании и конфиденциальности, Подтверждение Заказа, а также иные соглашения, политики, уведомления, время от времени публикуемые или изменяемые Продавцом, и применимые к сделкам, совершенным через Интернет-магазин.
2.2 «Оформление товара», «Заказ на покупку» или «Заказ» означает информационное сообщение, размещаемое Заказчиком в целях приобретения Товара, посредством которого Покупатель выражает свое намерение приобрести такой Товар в количестве, по цене и на условиях, изложенных в таком сообщении.
2.3 «Закон о защите прав потребителей» означает Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и любой другой закон или нормативно-правовой акт, принятый в соответствии с данным Законом.
2.4 «Интернет–магазин» означает торговую организацию Продавца, расположенную на Сайте по адресу:https://exorise.store/ и предназначенную для предоставления Покупателю, сведений, необходимых для совершения покупки Товаров, в том числе об ассортименте Товаров, ценах, способах и условиях оплаты и доставки Товаров.
2.5 «Каталог Товаров Интернет-магазина» или «Каталог» означает все Товары, сертификаты, а также, если применимо, услуги, доступные в Интернет-магазине. Товары, представленные в Каталоге, могут быть изменены, заменены или со временем сняты с продажи по усмотрению Продавца.
2.6 «Курьер» означает физическое или юридическое лицо, привлекаемое Продавцом для целей доставки Товаров Покупателям.
2.7 «Личный кабинет Покупателя» или «Личный кабинет» означает персональный раздел Покупателя в Интернет-магазине, где Покупатель, используя данные своей учетной записи (в частности логин, адрес электронной почты и пароль), может получить информацию об истории своих Заказов, а также разместить новый Заказ.
2.8 Магазин ЭКЗОРАЙЗ означает Интернет-магазин ЭКЗОРАЙЗ, стационарные магазины, расположенные на территории Российской Федерации, и уполномоченные осуществлять продажи Товаров Покупателям.
2.9 «Оформить заказ» и/или «Подтверждение Заказа» означает информационное сообщение, генерируемое Интернет-магазином, посредством которого Продавец соглашается осуществить поставку Товара Покупателю в соответствии с размещенным Заказом. Подтверждение Заказа устанавливает, что Продавец продал и Покупатель приобрел соответствующий Товар, и устанавливает момент совершения покупки. В сообщении указывается номер Заказа, по которому Покупатель может отслеживать процесс доставки Товара.
2.10 «Покупатель» означает физическое лицо, зарегистрированное в Интернет-магазине или размещающее Заказ в Интернет–магазине, достигшее возраста, достаточного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации для заключения договора купли-продажи товаров в магазине, либо надлежащим образом уполномоченный представитель физического лица, приобретающее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в потребительских целях). Ссылки на термин «Пользователь» в Положении об использовании и конфиденциальности являются также ссылками на Покупателя и наоборот.
2.11 «Персональные данные» означает любую информацию, относящуюся к Покупателю (ФИО, контактные данные и т.п.).
2.12 «Сайт» означает интернет-сайт, доступный по адресу https://exorise.store/ и администрируемый Продавцом или иным лицом, уполномоченным Продавцом, для целей работы Интернет-магазина.
2.13 «Стороны» означает Продавца и Покупателя.
2.14 «Товары» или «Товар» означает товары, которые предложены к продаже в Каталоге Товаров Интернет-магазина и выбраны Покупателем в Заказе, в том числе содержащие товарный(е) знак(и), принадлежащие ЭКЗОРАЙЗ или любой компании, входящей в группу ЭКЗОРАЙЗ.
3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
3.1 Настоящие Правила продажи определяют порядок купли-продажи Товаров через Интернет-магазин и в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ являются публичной офертой Продавца, адресованной своим Покупателям с предложением приобрести Товары.
3.2 Продавец имеет право в любое время по своему усмотрению вносить изменения и/или дополнения в настоящие Правила продажи, а также в Положение об использовании и конфиденциальности и в иные политики или правила, принятые Продавцом. Новая редакция Правил продажи (а также иной политики или документа) вступает в силу сразу после опубликования на Сайте. Заключая Договор купли-продажи, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с Правилами продажи, а также другими положениями и документами Продавца в редакции, действующей на дату оформления Заказа. В любом случае такие изменения не затрагивают Заказы, которые уже были подтверждены Продавцом.
3.3 Настоящие Правила продажи и Подтверждения Заказов являются неотъемлемой частью Договора купли–продажи, заключенного между Покупателем и Продавцом, и являются обязательными для Сторон.
4. ПОРЯДОК ПРИЕМА ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
4.1 Прием Заказа
4.1.1 Интернет-магазин доступен круглосуточно. Однако Интернет-магазин может быть закрыт в любое время по усмотрению Продавца по любым причинам, включая техническое обслуживание. Для Вашего удобства мы стараемся проводить технические работы в ночное время.
4.1.2 Покупатель размещает Заказ путем выбора Товаров в Интернет-магазине и нажатия кнопки «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ», которая расположена в нижней части запроса на покупку. Покупатель также может разместить Заказ через Личный кабинет Покупателя, зарегистрированный на Сайте. Для того, чтобы зарегистрировать Личный кабинет, Покупатель должен заполнить регистрационную форму, доступную на Сайте, путем внесения, помимо прочего, следующей информации: имя, адрес электронной почты и пароль для доступа Покупателя в Личный кабинет.
4.1.3 Покупатель может разместить Заказ в Интернет-магазине, если он подтвердил свое согласие с настоящими Правилами продажи и Положением об использовании и конфиденциальности путем проставления отметки в графе «Я согласен(на) с Правилами продажи и Положением об использовании и конфиденциальности» при оформлении Заказа. В случае, если Покупатель подтвердил свое согласие способом, указанным в настоящем пункте Правил продажи, считается, что Покупатель прочитал и согласился с содержанием Правил продажи и Положения об использовании и конфиденциальности. Продавец освобождается от любой ответственности перед Покупателем, если Покупатель при заключении Договора купли-продажи не ознакомился с содержанием настоящих Правил продажи и Положения об использовании и конфиденциальности несмотря на предоставленную ему возможность.
Если Вы желаете более тщательно изучить настоящие Правила продажи, Вы можете распечатать их или сохранить документ в электронной форме.
4.1.4 Продавец вправе по своему усмотрению время от времени изменять минимальные и максимальные ценовые значения для одного Заказа, а также максимальное количество позиций в одном Заказе. Покупатель считается надлежаще проинформированным о таких изменениях с даты опубликования соответствующей информации на Сайте.
4.1.5 Оформляя Заказ в нашем Интернет-магазине, Вы соглашаетесь на приобретение Товаров по цене, в количестве, ассортименте и в соответствии с другими условиями, обозначенными в Заказе.
4.1.6 С того момента как Вы нажимаете кнопку 'ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ' и на Вашем экране отображается квитанция и/или сообщение о том, что Ваш Заказ оформлен, Вы несете обязательства в отношении указанного Заказа в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами продажи, однако, пожалуйста, смотрите также «Положения об обмене и (или) возврате» настоящих Правил продажи. Помните, что направление Вам квитанции и/или сообщения является автоматизированным подтверждением того, что Мы получили Ваш Заказ. Тем не менее, данное сообщение не означает, что Ваш Заказ подтвержден Продавцом, и Мы оставляем за собой право отклонить Ваш Заказ после того, как Вы получили автоматическое сообщение в соответствии с настоящим пунктом Правил продажи.
4.1.7 После получения Заказа Продавец в течение 48 часов либо подтверждает Заказ путем направления Покупателю Подтверждения Заказа на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа, либо отклоняет Заказ в соответствии с настоящими Правилами продажи.
4.1.8 Продавец может отклонить Заказ или аннулировать Подтверждение Заказа при наступлении любой из ситуаций, перечисленных ниже, без возникновения у Продавца ответственности за любой ущерб или затраты. Продавец заблаговременно сообщит Вам о таких действиях по электронной почте, попытается урегулировать проблему и вернуть Вам любые произведенные в пользу Продавца платежи:
(i) Ваш Заказ не может быть выполнен;
(ii) Ваша платежная информация неверна или не может быть подтверждена;
(iii) Ваш Заказ мог быть размещен в мошеннических целях или в связи с уголовно наказуемым деянием или иной противоправной деятельностью;
(iv) В работе Интернет-магазина произошла неумышленная ошибка, например, ошибка при принятии платежа и т.п.;
(v) Место доставки, указанное Покупателем, находится за пределами доступной зоны доставки (далее – «Зона доставки»).
4.1.9 Если Вы допустили ошибку при оформлении Заказа, пожалуйста, измените необходимую информацию через Ваш Личный кабинет или свяжитесь с нашей Службой поддержки, которая с радостью окажет Вам соответствующую помощь. Тем не менее, пожалуйста, всегда перед оформлением обязательно перепроверяйте Ваш Заказ.
4.1.10 Мы можем принять только те Заказы, которые размещены через наш Интернет-магазин или сделаны по телефону через Службу поддержки. Мы не принимаем Заказы по электронной почте, в письмах или по факсу.
4.2 Заключение Договора купли-продажи
4.2.1 Договор купли-продажи считается заключенным в соответствии с текущими версиями настоящих Правил продажи и Положения об использовании и конфиденциальности, размещенными на Сайте, после размещения Заказа Покупателем путем нажатия кнопки «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ».
4.2.2 Право собственности на Товары, а также риск случайной утраты Товаров переходят к Покупателям с даты доставки.
4.2.3 Каждый Договор купли-продажи, заключенный между Продавцом и Покупателем, хранится в базе данных Интернет-магазина в порядке, установленном действующим законодательством.
4.2.4 До или после Подтверждения Заказа, но до момента, когда Заказ передан для доставки, Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от выполнения Заказа (полностью или частично) при наличии форс-мажорных обстоятельств (включая случаи отсутствия Товара, невозможность доставки по причине погодных условий, отсутствие подтверждение оплаты и т.д.). Продавец должен незамедлительно известить Покупателя о таких обстоятельствах по электронной почте или телефону, и Покупатель вправе отказаться от Договора купли-продажи или изменить дату и время доставки. В том случае, если Покупатель не отвечает в течение 24 часов с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ.
5. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
5.1 Товары, заказанные Покупателем, оплачиваются при оформлении Заказа либо по факту доставки.
5.2 Мы принимаем оплату следующими способами:
(A) Платежными картами (Master Card; VISA, Mir и др.);
(Б) ЮKassa (электронные деньги и другое);
(В) Наличными;
5.3 Пожалуйста, обратите внимание, что мы не принимаем оплату за Товары способом, отличным от вышеперечисленных. Если Вы попытаетесь оплатить свою покупку другими способами, мы не несем ответственность за потерю денежных средств или любые другие убытки, вызванные Вашими действиями.
5.4 Мы принимаем оплату только в рублях.
6. ЦЕНЫ И НАЛОГИ
6.1 Все цены на Товары, расходы на доставку и стоимость прочих услуг, включают в себя все применимые налоги.
6.2 Расходы на доставку добавляются в расчете на каждый новый Заказ. Мы всегда сообщаем Вам полную сумму Заказа, включая все налоги и прочие расходы, такие как стоимость услуг и возможные затраты на доставку в момент оформления Заказа.
6.3 Цены, указанные на Сайте, представляют собой цены на Товары, которые действуют на момент оформления Заказа. Цены могут меняться без уведомления Покупателя, и Покупатель считается должным образом, осведомленным о таких изменениях с даты публикации таких изменений на Сайте. Тем не менее соответствующие изменения не затрагивают уже подтвержденные Продавцом Заказы.
7. ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ
7.1 Продавец вправе привлекать третьих лиц для доставки Товаров Покупателям. При оформлении Заказа, Вам необходимо будет сделать выбор способа доставки, удобного для Вас.
Следующие способы доставки доступны в Интернет-магазине:
(A) Доставка Курьером.
7.2 Зоны доставки
В настоящее время мы осуществляем доставку в следующие Зоны доставки:
- Москва;
- Санкт-Петербург;
- Белгород, Брянск, Владимир, Вологда, Воронеж, Иваново, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Нижний Новгород, Орел, Пенза, Псков, Рязань, Смоленск, Тамбов, Тверь, Тула, Ярославль, Великий Новгород, Волгоград, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Краснодар, Петрозаводск, Ростов-на-Дону, Самара, Саранск, Саратов, Ставрополь, Уфа, Ульяновск, Чебоксары, Екатеринбург, Ижевск, Майкоп, Нальчик, Новороссийск, Симферополь, Челябинск, Архангельск, Астрахань, Владикавказ, Калининград, Курган, Махачкала, Мурманск, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Сочи, Черкесск, Абакан, Барнаул, Кемерово, Красноярск, Новокузнецк, Сургут, Томск, Тюмень, Благовещенск, Владивосток, Горно-Алтайск, Грозный, Иркутск, Кызыл, Магас, Нарьян Мар, Сыктывкар, Улан-Удэ, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Элиста, Чита, Анадырь, Биробиджан, Магадан, Норильск, Петропавловск-Камчатский, Салехард, Якутск, Южно-Сахалинск;
- Остальные города и территории Российской Федерации
Мы не осуществляем доставку за пределы Зон доставки, а также за пределы Российской Федерации.
Пожалуйста, имейте ввиду, что в момент оформления Заказа определенные Зоны доставки могут быть недоступны. Мы будем делать все возможное, чтобы проинформировать Вас в кратчайший срок после оформления Заказа о невозможности доставки в какую-либо Зону доставки.
7.3 Сроки доставки и расходы
Вы можете ожидать доставку Товара в течение 1-25 полных рабочих дней с даты Подтверждения Заказа, в зависимости от Зоны доставки, выбранной Вами при оформлении Заказа. Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением выходных и праздничных дней, установленных в Российской Федерации.
Расходы на доставку зависят от выбранного Вами способа доставки и рассчитываются индивидуально в отношении каждого Заказа в зависимости, помимо прочего, от выбранных Товаров, количества позиций и полной стоимости Заказа. Ваши расходы на доставку в полном объеме будут автоматически рассчитаны в процессе оформления Заказа до момента подтверждения Вами Заказа.
8. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ВАШЕГО ЗАКАЗА И ПРОСМОТР ИСТОРИИ СОВЕРШЕННЫХ ПОКУПОК
8.1 Если у Вас имеется Личный кабинет на Сайте, Вы можете просматривать Ваши предыдущие Заказы в любое время. Для этого достаточно зайти в раздел «Мой Кабинет» и выбрать опцию просмотреть мои Заказы.
8.2 Вы можете отслеживать Ваш текущий Заказ и проверять его статус либо путем обращения в нашу Службу поддержки, либо переходя по ссылке, направленной Продавцом или Курьером в сообщении на Вашу электронную почту или по контактному номеру. Сообщение будет направлено, когда Ваш Заказ будет готов для доставки.
9. ДОСТАВКА И ПРОВЕРКА ТОВАРОВ
9.1 Товары доставляются по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Покупатель несет полную ответственность за точность и полноту информации, представленной в Заказе.
9.2 В случае, если доставка невозможна по вине Покупателя или вследствие обстоятельств, зависящих от Покупателя, Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем за нарушение сроков доставки.
9.3 Покупатель осведомлен и соглашается, что в определенных случаях сроки доставки могут быть изменены Продавцом вследствие обстоятельств, которые не могли быть заранее известны Продавцу. В таком случае Продавец обязуется немедленно уведомить Покупателя о таких обстоятельствах и договориться о сроках доставки Товаров, отличных от указанных в Заказе. В этом случае Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки.
9.4 Пожалуйста, имейте ввиду, что после доставки к Вам переходят риски в отношении приобретенных Товаров. Если окажется, что упаковка нарушена, пожалуйста, не принимайте доставку.
9.5 Без ущерба для Ваших законных прав и средств защиты, предусмотренных применимым законодательством, Вы несете ответственность за проверку заказанных Товаров на предмет их качества, количества и ассортимента в момент доставки и должны проинформировать Продавца о каких-либо претензиях по этому поводу путем обращения в Службу поддержки. В противном случае Вы лишаетесь права предъявлять соответствующие требования.
9.6 Если Продавец по ошибке доставил Покупателю не тот Товар, который был заказан Покупателем, Продавец обязуется доставить правильный Товар без дополнительных затрат со стороны Покупателя. При этом ошибочно доставленный Товар должен быть возвращен Покупателем без промедления в соответствии с разделом 11 настоящих Правил продажи «Положения об обмене и (или) возврате».
9.7 Если Вы получили сломанные, поврежденные или ненадлежащего качества Товары, Продавец заменит их на другие Товары надлежащего качества без дополнительных затрат со стороны Покупателя. Покупатель должен вернуть без промедления Товар ненадлежащего качества в соответствии с разделом 11 настоящих Правил продажи «Положения об обмене и (или) возврате».
9.8 В отношении Товаров ненадлежащего качества у вас есть права, предоставленные на основании Закона о защите прав потребителей.
9.9 В момент доставки Курьер вправе потребовать от Вас предъявить документ, удостоверяющий Вашу личность, или сообщить данные документа, удостоверяющего Вашу личность, в письменной или иной форме, доступной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящие правила продажи товаров в интернет-магазине «ЭКЗОРАЙЗ» (далее – «Правила продажи») разработаны для урегулирования отношений между ООО «ЭКЗОРАЙЗ», ИНН 7728486290, ОГРН 1197746570042, юридический адрес: 117342, г. Москва, ул. Бутлерова,д.17, ЭТ 3,ком.95, оф.27 (далее по тексту именуется «ЭКЗОРАЙЗ», «Продавец»), и Вами в качестве покупателя (далее – «Вы» или «Покупатель») по всем вопросам, связанным с куплей–продажей Товаров через Сайт https://exorise.store/
По всем вопросам, связанным с куплей-продажей Товаров через Сайт https://exorise.store/, Вы можете связаться с нашей Службой поддержки Покупателей по телефону +7(991)779-20-53 или по электронной почте: info@exorise.com
Служба поддержки Покупателей работает с понедельника по пятницу (с 9:00 – до 18:00 по московскому времени).
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1 «Договор купли–продажи» означает настоящие Правила продажи, Положение об использовании и конфиденциальности, Подтверждение Заказа, а также иные соглашения, политики, уведомления, время от времени публикуемые или изменяемые Продавцом, и применимые к сделкам, совершенным через Интернет-магазин.
2.2 «Оформление товара», «Заказ на покупку» или «Заказ» означает информационное сообщение, размещаемое Заказчиком в целях приобретения Товара, посредством которого Покупатель выражает свое намерение приобрести такой Товар в количестве, по цене и на условиях, изложенных в таком сообщении.
2.3 «Закон о защите прав потребителей» означает Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и любой другой закон или нормативно-правовой акт, принятый в соответствии с данным Законом.
2.4 «Интернет–магазин» означает торговую организацию Продавца, расположенную на Сайте по адресу:https://exorise.store/ и предназначенную для предоставления Покупателю, сведений, необходимых для совершения покупки Товаров, в том числе об ассортименте Товаров, ценах, способах и условиях оплаты и доставки Товаров.
2.5 «Каталог Товаров Интернет-магазина» или «Каталог» означает все Товары, сертификаты, а также, если применимо, услуги, доступные в Интернет-магазине. Товары, представленные в Каталоге, могут быть изменены, заменены или со временем сняты с продажи по усмотрению Продавца.
2.6 «Курьер» означает физическое или юридическое лицо, привлекаемое Продавцом для целей доставки Товаров Покупателям.
2.7 «Личный кабинет Покупателя» или «Личный кабинет» означает персональный раздел Покупателя в Интернет-магазине, где Покупатель, используя данные своей учетной записи (в частности логин, адрес электронной почты и пароль), может получить информацию об истории своих Заказов, а также разместить новый Заказ.
2.8 Магазин ЭКЗОРАЙЗ означает Интернет-магазин ЭКЗОРАЙЗ, стационарные магазины, расположенные на территории Российской Федерации, и уполномоченные осуществлять продажи Товаров Покупателям.
2.9 «Оформить заказ» и/или «Подтверждение Заказа» означает информационное сообщение, генерируемое Интернет-магазином, посредством которого Продавец соглашается осуществить поставку Товара Покупателю в соответствии с размещенным Заказом. Подтверждение Заказа устанавливает, что Продавец продал и Покупатель приобрел соответствующий Товар, и устанавливает момент совершения покупки. В сообщении указывается номер Заказа, по которому Покупатель может отслеживать процесс доставки Товара.
2.10 «Покупатель» означает физическое лицо, зарегистрированное в Интернет-магазине или размещающее Заказ в Интернет–магазине, достигшее возраста, достаточного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации для заключения договора купли-продажи товаров в магазине, либо надлежащим образом уполномоченный представитель физического лица, приобретающее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в потребительских целях). Ссылки на термин «Пользователь» в Положении об использовании и конфиденциальности являются также ссылками на Покупателя и наоборот.
2.11 «Персональные данные» означает любую информацию, относящуюся к Покупателю (ФИО, контактные данные и т.п.).
2.12 «Сайт» означает интернет-сайт, доступный по адресу https://exorise.store/ и администрируемый Продавцом или иным лицом, уполномоченным Продавцом, для целей работы Интернет-магазина.
2.13 «Стороны» означает Продавца и Покупателя.
2.14 «Товары» или «Товар» означает товары, которые предложены к продаже в Каталоге Товаров Интернет-магазина и выбраны Покупателем в Заказе, в том числе содержащие товарный(е) знак(и), принадлежащие ЭКЗОРАЙЗ или любой компании, входящей в группу ЭКЗОРАЙЗ.
3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
3.1 Настоящие Правила продажи определяют порядок купли-продажи Товаров через Интернет-магазин и в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ являются публичной офертой Продавца, адресованной своим Покупателям с предложением приобрести Товары.
3.2 Продавец имеет право в любое время по своему усмотрению вносить изменения и/или дополнения в настоящие Правила продажи, а также в Положение об использовании и конфиденциальности и в иные политики или правила, принятые Продавцом. Новая редакция Правил продажи (а также иной политики или документа) вступает в силу сразу после опубликования на Сайте. Заключая Договор купли-продажи, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с Правилами продажи, а также другими положениями и документами Продавца в редакции, действующей на дату оформления Заказа. В любом случае такие изменения не затрагивают Заказы, которые уже были подтверждены Продавцом.
3.3 Настоящие Правила продажи и Подтверждения Заказов являются неотъемлемой частью Договора купли–продажи, заключенного между Покупателем и Продавцом, и являются обязательными для Сторон.
4. ПОРЯДОК ПРИЕМА ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
4.1 Прием Заказа
4.1.1 Интернет-магазин доступен круглосуточно. Однако Интернет-магазин может быть закрыт в любое время по усмотрению Продавца по любым причинам, включая техническое обслуживание. Для Вашего удобства мы стараемся проводить технические работы в ночное время.
4.1.2 Покупатель размещает Заказ путем выбора Товаров в Интернет-магазине и нажатия кнопки «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ», которая расположена в нижней части запроса на покупку. Покупатель также может разместить Заказ через Личный кабинет Покупателя, зарегистрированный на Сайте. Для того, чтобы зарегистрировать Личный кабинет, Покупатель должен заполнить регистрационную форму, доступную на Сайте, путем внесения, помимо прочего, следующей информации: имя, адрес электронной почты и пароль для доступа Покупателя в Личный кабинет.
4.1.3 Покупатель может разместить Заказ в Интернет-магазине, если он подтвердил свое согласие с настоящими Правилами продажи и Положением об использовании и конфиденциальности путем проставления отметки в графе «Я согласен(на) с Правилами продажи и Положением об использовании и конфиденциальности» при оформлении Заказа. В случае, если Покупатель подтвердил свое согласие способом, указанным в настоящем пункте Правил продажи, считается, что Покупатель прочитал и согласился с содержанием Правил продажи и Положения об использовании и конфиденциальности. Продавец освобождается от любой ответственности перед Покупателем, если Покупатель при заключении Договора купли-продажи не ознакомился с содержанием настоящих Правил продажи и Положения об использовании и конфиденциальности несмотря на предоставленную ему возможность.
Если Вы желаете более тщательно изучить настоящие Правила продажи, Вы можете распечатать их или сохранить документ в электронной форме.
4.1.4 Продавец вправе по своему усмотрению время от времени изменять минимальные и максимальные ценовые значения для одного Заказа, а также максимальное количество позиций в одном Заказе. Покупатель считается надлежаще проинформированным о таких изменениях с даты опубликования соответствующей информации на Сайте.
4.1.5 Оформляя Заказ в нашем Интернет-магазине, Вы соглашаетесь на приобретение Товаров по цене, в количестве, ассортименте и в соответствии с другими условиями, обозначенными в Заказе.
4.1.6 С того момента как Вы нажимаете кнопку 'ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ' и на Вашем экране отображается квитанция и/или сообщение о том, что Ваш Заказ оформлен, Вы несете обязательства в отношении указанного Заказа в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами продажи, однако, пожалуйста, смотрите также «Положения об обмене и (или) возврате» настоящих Правил продажи. Помните, что направление Вам квитанции и/или сообщения является автоматизированным подтверждением того, что Мы получили Ваш Заказ. Тем не менее, данное сообщение не означает, что Ваш Заказ подтвержден Продавцом, и Мы оставляем за собой право отклонить Ваш Заказ после того, как Вы получили автоматическое сообщение в соответствии с настоящим пунктом Правил продажи.
4.1.7 После получения Заказа Продавец в течение 48 часов либо подтверждает Заказ путем направления Покупателю Подтверждения Заказа на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа, либо отклоняет Заказ в соответствии с настоящими Правилами продажи.
4.1.8 Продавец может отклонить Заказ или аннулировать Подтверждение Заказа при наступлении любой из ситуаций, перечисленных ниже, без возникновения у Продавца ответственности за любой ущерб или затраты. Продавец заблаговременно сообщит Вам о таких действиях по электронной почте, попытается урегулировать проблему и вернуть Вам любые произведенные в пользу Продавца платежи:
(i) Ваш Заказ не может быть выполнен;
(ii) Ваша платежная информация неверна или не может быть подтверждена;
(iii) Ваш Заказ мог быть размещен в мошеннических целях или в связи с уголовно наказуемым деянием или иной противоправной деятельностью;
(iv) В работе Интернет-магазина произошла неумышленная ошибка, например, ошибка при принятии платежа и т.п.;
(v) Место доставки, указанное Покупателем, находится за пределами доступной зоны доставки (далее – «Зона доставки»).
4.1.9 Если Вы допустили ошибку при оформлении Заказа, пожалуйста, измените необходимую информацию через Ваш Личный кабинет или свяжитесь с нашей Службой поддержки, которая с радостью окажет Вам соответствующую помощь. Тем не менее, пожалуйста, всегда перед оформлением обязательно перепроверяйте Ваш Заказ.
4.1.10 Мы можем принять только те Заказы, которые размещены через наш Интернет-магазин или сделаны по телефону через Службу поддержки. Мы не принимаем Заказы по электронной почте, в письмах или по факсу.
4.2 Заключение Договора купли-продажи
4.2.1 Договор купли-продажи считается заключенным в соответствии с текущими версиями настоящих Правил продажи и Положения об использовании и конфиденциальности, размещенными на Сайте, после размещения Заказа Покупателем путем нажатия кнопки «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ».
4.2.2 Право собственности на Товары, а также риск случайной утраты Товаров переходят к Покупателям с даты доставки.
4.2.3 Каждый Договор купли-продажи, заключенный между Продавцом и Покупателем, хранится в базе данных Интернет-магазина в порядке, установленном действующим законодательством.
4.2.4 До или после Подтверждения Заказа, но до момента, когда Заказ передан для доставки, Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от выполнения Заказа (полностью или частично) при наличии форс-мажорных обстоятельств (включая случаи отсутствия Товара, невозможность доставки по причине погодных условий, отсутствие подтверждение оплаты и т.д.). Продавец должен незамедлительно известить Покупателя о таких обстоятельствах по электронной почте или телефону, и Покупатель вправе отказаться от Договора купли-продажи или изменить дату и время доставки. В том случае, если Покупатель не отвечает в течение 24 часов с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ.
5. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
5.1 Товары, заказанные Покупателем, оплачиваются при оформлении Заказа либо по факту доставки.
5.2 Мы принимаем оплату следующими способами:
(A) Платежными картами (Master Card; VISA, Mir и др.);
(Б) ЮKassa (электронные деньги и другое);
(В) Наличными;
5.3 Пожалуйста, обратите внимание, что мы не принимаем оплату за Товары способом, отличным от вышеперечисленных. Если Вы попытаетесь оплатить свою покупку другими способами, мы не несем ответственность за потерю денежных средств или любые другие убытки, вызванные Вашими действиями.
5.4 Мы принимаем оплату только в рублях.
6. ЦЕНЫ И НАЛОГИ
6.1 Все цены на Товары, расходы на доставку и стоимость прочих услуг, включают в себя все применимые налоги.
6.2 Расходы на доставку добавляются в расчете на каждый новый Заказ. Мы всегда сообщаем Вам полную сумму Заказа, включая все налоги и прочие расходы, такие как стоимость услуг и возможные затраты на доставку в момент оформления Заказа.
6.3 Цены, указанные на Сайте, представляют собой цены на Товары, которые действуют на момент оформления Заказа. Цены могут меняться без уведомления Покупателя, и Покупатель считается должным образом, осведомленным о таких изменениях с даты публикации таких изменений на Сайте. Тем не менее соответствующие изменения не затрагивают уже подтвержденные Продавцом Заказы.
7. ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ
7.1 Продавец вправе привлекать третьих лиц для доставки Товаров Покупателям. При оформлении Заказа, Вам необходимо будет сделать выбор способа доставки, удобного для Вас.
Следующие способы доставки доступны в Интернет-магазине:
(A) Доставка Курьером.
7.2 Зоны доставки
В настоящее время мы осуществляем доставку в следующие Зоны доставки:
- Москва;
- Санкт-Петербург;
- Белгород, Брянск, Владимир, Вологда, Воронеж, Иваново, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Нижний Новгород, Орел, Пенза, Псков, Рязань, Смоленск, Тамбов, Тверь, Тула, Ярославль, Великий Новгород, Волгоград, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Краснодар, Петрозаводск, Ростов-на-Дону, Самара, Саранск, Саратов, Ставрополь, Уфа, Ульяновск, Чебоксары, Екатеринбург, Ижевск, Майкоп, Нальчик, Новороссийск, Симферополь, Челябинск, Архангельск, Астрахань, Владикавказ, Калининград, Курган, Махачкала, Мурманск, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Сочи, Черкесск, Абакан, Барнаул, Кемерово, Красноярск, Новокузнецк, Сургут, Томск, Тюмень, Благовещенск, Владивосток, Горно-Алтайск, Грозный, Иркутск, Кызыл, Магас, Нарьян Мар, Сыктывкар, Улан-Удэ, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Элиста, Чита, Анадырь, Биробиджан, Магадан, Норильск, Петропавловск-Камчатский, Салехард, Якутск, Южно-Сахалинск;
- Остальные города и территории Российской Федерации
Мы не осуществляем доставку за пределы Зон доставки, а также за пределы Российской Федерации.
Пожалуйста, имейте ввиду, что в момент оформления Заказа определенные Зоны доставки могут быть недоступны. Мы будем делать все возможное, чтобы проинформировать Вас в кратчайший срок после оформления Заказа о невозможности доставки в какую-либо Зону доставки.
7.3 Сроки доставки и расходы
Вы можете ожидать доставку Товара в течение 1-25 полных рабочих дней с даты Подтверждения Заказа, в зависимости от Зоны доставки, выбранной Вами при оформлении Заказа. Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением выходных и праздничных дней, установленных в Российской Федерации.
Расходы на доставку зависят от выбранного Вами способа доставки и рассчитываются индивидуально в отношении каждого Заказа в зависимости, помимо прочего, от выбранных Товаров, количества позиций и полной стоимости Заказа. Ваши расходы на доставку в полном объеме будут автоматически рассчитаны в процессе оформления Заказа до момента подтверждения Вами Заказа.
8. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ВАШЕГО ЗАКАЗА И ПРОСМОТР ИСТОРИИ СОВЕРШЕННЫХ ПОКУПОК
8.1 Если у Вас имеется Личный кабинет на Сайте, Вы можете просматривать Ваши предыдущие Заказы в любое время. Для этого достаточно зайти в раздел «Мой Кабинет» и выбрать опцию просмотреть мои Заказы.
8.2 Вы можете отслеживать Ваш текущий Заказ и проверять его статус либо путем обращения в нашу Службу поддержки, либо переходя по ссылке, направленной Продавцом или Курьером в сообщении на Вашу электронную почту или по контактному номеру. Сообщение будет направлено, когда Ваш Заказ будет готов для доставки.
9. ДОСТАВКА И ПРОВЕРКА ТОВАРОВ
9.1 Товары доставляются по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Покупатель несет полную ответственность за точность и полноту информации, представленной в Заказе.
9.2 В случае, если доставка невозможна по вине Покупателя или вследствие обстоятельств, зависящих от Покупателя, Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем за нарушение сроков доставки.
9.3 Покупатель осведомлен и соглашается, что в определенных случаях сроки доставки могут быть изменены Продавцом вследствие обстоятельств, которые не могли быть заранее известны Продавцу. В таком случае Продавец обязуется немедленно уведомить Покупателя о таких обстоятельствах и договориться о сроках доставки Товаров, отличных от указанных в Заказе. В этом случае Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки.
9.4 Пожалуйста, имейте ввиду, что после доставки к Вам переходят риски в отношении приобретенных Товаров. Если окажется, что упаковка нарушена, пожалуйста, не принимайте доставку.
9.5 Без ущерба для Ваших законных прав и средств защиты, предусмотренных применимым законодательством, Вы несете ответственность за проверку заказанных Товаров на предмет их качества, количества и ассортимента в момент доставки и должны проинформировать Продавца о каких-либо претензиях по этому поводу путем обращения в Службу поддержки. В противном случае Вы лишаетесь права предъявлять соответствующие требования.
9.6 Если Продавец по ошибке доставил Покупателю не тот Товар, который был заказан Покупателем, Продавец обязуется доставить правильный Товар без дополнительных затрат со стороны Покупателя. При этом ошибочно доставленный Товар должен быть возвращен Покупателем без промедления в соответствии с разделом 11 настоящих Правил продажи «Положения об обмене и (или) возврате».
9.7 Если Вы получили сломанные, поврежденные или ненадлежащего качества Товары, Продавец заменит их на другие Товары надлежащего качества без дополнительных затрат со стороны Покупателя. Покупатель должен вернуть без промедления Товар ненадлежащего качества в соответствии с разделом 11 настоящих Правил продажи «Положения об обмене и (или) возврате».
9.8 В отношении Товаров ненадлежащего качества у вас есть права, предоставленные на основании Закона о защите прав потребителей.
9.9 В момент доставки Курьер вправе потребовать от Вас предъявить документ, удостоверяющий Вашу личность, или сообщить данные документа, удостоверяющего Вашу личность, в письменной или иной форме, доступной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10. ДОСТУПНОСТЬ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ ЗАКАЗА
10.1 Мы принимаем все необходимые меры для обеспечения наличия на складе всех Товаров, указанных в Каталоге. Если заказанного Товара не оказалось на складе, соответствующая информация будет отражена в Каталоге. В том случае, если Товара нет на складе и данный факт будет обнаружен после получения Заказа от Покупателя, Покупатель будет проинформирован об этом по электронной почте и любые платежи будут возвращены.
10.2 Цены и предложения, размещенные на Сайте, действительны на момент их отображения, кроме случаев, когда на Сайте указаны иные особые условия. Могут иметь место орфографические и иные ошибки.
11. ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОБМЕНЕ И (ИЛИ) ВОЗВРАТЕ
11.1 Обмен и возврат
11.1.1 Если по какой-либо причине Вы не удовлетворены Товарами надлежащего качества, приобретенными в Интернет-магазине, у Вас есть право вернуть такие Товары в течение 7 дней с даты доставки. Товары, подлежащие возврату, должны быть в отличном состоянии и в неповрежденной оригинальной упаковке, с сохранением товарного вида, что означает, помимо прочего, сохранение целостности пломб, ярлыков и бирок на Товарах. Товары не должны быть в употреблении.
11.1.2 Обмен Товаров надлежащего качества не предусмотрен. Если Вы хотите заменить Товар надлежащего качества на такой же или другой Товар, Вам необходимо вернуть соответствующий Товар Продавцу и разместить новый Заказ.
11.1.3 У Вас есть право заявлять требования в отношении Товара ненадлежащего качества в течение сроков, предусмотренных применимым Законом о защите прав потребителей.
11.1.4 Для возврата Товара надлежащего качества и/или для обмена или возврата Товара ненадлежащего качества, Вы должны обратиться в нашу Службу поддержки Покупателей по электронной почте info@exorise.com или по телефону +7(991)779-20-53 и следовать предоставленным инструкциям. Вам необходимо будет заполнить форму возврата и предоставить следующие документы:
(A) Товарный чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты, и
(B) Документ, удостоверяющий личность.
11.1.5 По вопросу возврата Товаров просим обращаться в нашу Службу поддержки Покупателей для более подробных инструкций. Просим вас обратить внимание, что возврат необходимо осуществлять посредством отправки курьерской службой по адресу: 117342, г. Москва, ул. Бутлерова,д.17, ЭТ 3,ком.95, оф.27.
Возвраты, отправленные Почтой России или любым другим образом, не будут приняты. Для доставки возвращаемых Товаров Вам может быть предложено воспользоваться услугами Курьера Продавца. Расходы на доставку возвращаемых Товаров распределены между Сторонами в соответствии с положением 11.1.6 ниже.
11.1.6 В случае возврата Товара надлежащего качества все расходы по доставке несет Покупатель. Возврат или обмен Товаров ненадлежащего качества должен быть совершен за счет Продавца.
11.1.7 В качестве подтверждения Вашего возврата мы рекомендуем Вам всегда сохранять полученную от Курьера квитанцию о передаче ему Товаров для возможности отслеживания доставки возвращаемого Товара и недопущения ситуаций его потери.
11.1.8 В случае возврата Товара Продавец обязуется в течение 10 дней с даты получения Продавцом соответствующего письменного требования Покупателя и доставки возвращаемых Товаров вернуть Покупателю:
(A) всю стоимость Товара ненадлежащего качества, уплаченную Покупателем; или
(Б) всю стоимость Товара надлежащего качества, уплаченную Покупателем, за исключением стоимости доставки.
11.1.9 Пожалуйста, имейте ввиду, что в случае возврата денежных средств на Ваш банковский счет, срок, в течение которого оплата отобразится на Вашем счете, зависит от Вашего банка.
11.1.10 Возможность возврата не доступна в течение выходных дней и праздничных, установленных в Российской Федерации.
11.1.11 По всем имеющимся у Вас вопросам в отношении возврата или обмена Товаров, Вы можете обратиться в нашу Службу поддержки Покупателей по телефону +7(991)779-20-53 или по электронной почте info@exorise.com. Служба поддержки Покупателей доступна с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по московскому времени.
11.2 Право отказа от Договора купли-продажи
11.2.1 Покупатели вправе отказаться от Договора купли-продажи в любое время до момента доставки Товара и в течение 7 дней с даты доставки.
11.2.2 Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, или разработанного по индивидуальному заказу.
11.2.3 Чтобы отказаться от Договора купли-продажи, Вам необходимо связаться со Службой поддержки и следовать предоставленным инструкциям.
11.2.4 Для того, чтобы отказаться от Договора купли-продажи, от Вас требуется предоставление Продавцу заполненного заявления на возврат. Эта форма входит в комплект товарно-сопроводительной документации к приобретенному товару. Вы также можете получить электронную версию данного заявления, обратившись в Службу поддержки Покупателей.
11.3 Последствия отказа от Договора купли-продажи
11.3.1 В случае отказа от Договора купли-продажи Вам необходимо незамедлительно после того, как Вы сообщили Нам о своем решении отказаться от Договора купли-продажи, вернуть нам Товары в соответствии с настоящими Правилами продажи.
11.3.2 В случае отказа от Договора купли-продажи мы возместим Вам все платежи, совершенные в результате покупки (за исключением стоимости доставки в случае отказа от Товара надлежащего качества) не позднее 10 дней с даты, в которую Вы сообщили нам о своем решении отказаться от Договора купли-продажи, но не ранее того, как возвращенные Товары будут доставлены в Магазин ЭКЗОРАЙС в соответствии с настоящими Правилами продажи.
11.3.3 Возвращаемые Товары должны быть доставлены Продавцу в соответствии с настоящими Правилами продажи.
11.3.4 По всем имеющимся у Вас вопросам в отношении отказа от Договора купли-продажи, Вы можете обратиться в нашу Службу поддержки по телефону +7(991)779-20-53 или по электронной почте info@exorise.com. Служба поддержки доступна с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по московскому времени.
12. ОБНАРУЖЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА И ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ОТМЫВАНИЮ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
12.1 В целях защиты наших Покупателей и обеспечения безопасности онлайн покупок, Мы можем проводить верификационные проверки в отношении данных, представляемых Вами при размещении Заказа. Данные проверки могут предусматривать верификацию адреса и оплаты, а также скрининг Вашего Заказа для недопущения мошенничества.
12.2 При покупке Товаров мы можем потребовать от Вас предоставления личных данных для верификации Вашей личности путем предоставления нам данных документа, удостоверяющего Вашу личность, для соблюдения требований Федерального закона Российской Федерации от 07.08.2001 года №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
13. БЕЗОПАСНОЕ СОВЕРШЕНИЕ ПОКУПОК
13.1 ЭКЗОРАЙЗ приняла на себя обязательство защищать персональную информацию наших Покупателей. Для защиты Вашей информации мы используем стандартный протокол шифрования, известный как Secure Socket Layer (SSL). Все Заказы передаются в зашифрованном виде. Чтобы быть уверенным в безопасности Вашего Заказа, Вы можете проверить свой Интернет-браузер при размещении Заказа. Большинство браузеров используют определенные символы, сообщающие о том, что Вы находитесь на безопасном сайте. Мы храним Вашу информацию о доставке и выставлении счетов при создании Вами Личного кабинета на Сайте, но такая информация будет использоваться только ЭКЗОРАЙЗ и третьими лицами, которые оказывают услуги в отношении Сайта ЭКЗОРАЙЗ.
13.2 В ходе совершения покупки Вам может потребоваться ввести Код проверки подлинности (CVV) Вашей платежной карты в отношении покупок, оплата которых производится платежными картами. Код CVV представляет собой трехзначное или четырехзначное число, обеспечивающее зашифрованный контроль за информацией, нанесенной на карту. Данная функция обеспечения защиты предназначена для защиты Покупателей от мошенничества. Ваш код CVV не хранится в наших системах и Вам необходимо предоставлять этот номер каждый раз при совершении покупки в Интернет-магазине с использованием платежных карт.
14. ФОТОГРАФИИ
Некоторые Товары могут казаться явно больше или меньше своего реального размера из-за настроек экрана и способа фотографирования. Другие Товары могут быть представлены в виде, существенно превышающем их реальные габариты, для возможности четкого отображения их деталей, или меньше их фактического размера, для возможности показа Товаров целиком. Аналогичным образом цвета на изображениях Товаров в Интернет-магазине, могут быть несколько иными из-за разрешения Вашего монитора и могут отличаться от реальных цветов.
15. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ПОДДЕЛКАХ
15.1 Продукция ЭКЗОРАЙЗ доступна исключительно на Сайте и в магазинах ЭКЗОРАЙЗ. Покупатели должны быть осторожны в отношении продукции якобы производства ЭКЗОРАЙЗ, реализуемую через несанкционированные каналы сбыта.
16. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Со всеми претензиями или вопросами Вы можете обращаться к Продавцу через Службу поддержки Покупателей посредством использования следующих средств связи:
- Телефон: +7(991)779-20-53
- Адрес электронной почты: info@exorise.com
Служба поддержки Покупателей доступна с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по московскому времени.
17. ЯЗЫК
Окончательный вариант Договора купли-продажи будет оформлен на русском языке.
18. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА
18.1 Продавец обеспечивает высокое качество Товаров и услуг, приобретаемых через Интернет-магазин.
18.2 Продавец должен гарантировать Покупателю защиту всех его прав, предоставленных ему применимыми законами.
18.3 Любое нарушение настоящих Правил продажи наделяет Покупателя правом вернуть Товары или услуги, приобретенные Покупателем, или аннулировать Заказ.
19. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОКУПАТЕЛЯ
19.1 После оформления Заказа в Интернет–магазине, Покупатель обязан оплатить выбранные Товары одним из способов, указанных в настоящих Правилах продажи или на Сайте, а также принять заказанные Товары в порядке, установленном настоящими Правилами продажи или применимым законодательством.
19.2 Покупатель несет ответственность за точность, достоверность, полноту информации, указанной Покупателем в Интернет-магазине, включая, но, не ограничиваясь, информацией, указанной в Заказе, а также за ее своевременное уточнение и/или изменение такой информации. Продавец не будет нести ответственности за любой ущерб, понесенный Покупателем и (или) третьими лицами, в связи с неточностью, недостоверностью, неполнотой и неактуальностью данных, указанных Покупателем.
19.3 Покупатель несет ответственность за свои действия и действия третьих лиц, осуществленные в процессе пользования услугами Интернет-магазина. Покупатель обязуется не передавать третьим лицам данные своего Личного кабинета Покупателя. Если Покупатель теряет данные своего Личного кабинета, он/она обязан(а) незамедлительно, но, не позднее, чем в течение 24х часов с момента утраты данных сообщить об этом Продавцу по электронной почте: info@exorise.com .
19.4 Покупатель несет ответственность за передачу данных Личного кабинета Покупателя третьим лицам. Если Услугами, предоставляемыми Интернет–магазином, пользуется третье лицо, используя данные Личного кабинета Покупателя, то считается, что такими Услугами пользуется Покупатель. Продавец не несет ответственности за несанкционированный доступ третьих лиц к Личному кабинету Покупателя.
19.5 Пользуясь услугами, предоставляемыми Интернет–магазином, Покупатель соглашается соблюдать требования законодательства Российской Федерации, а также положения Договора купли-продажи.
19.6 В пределах, допустимых применимым законодательством, любое нарушение настоящих Правил продажи Покупателем может привести к отказу или отмене Продавцом Заказа, блокировке доступа к Личному кабинету Покупателя или ограничения доступа Покупателя к Интернет-магазину, без предварительного уведомления Покупателя и без выплаты ему каких-либо компенсаций.
20. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОММЕРЧЕСКИЕ СРЕДСТВА СВЯЗИ
20.1 Мы сообщаем вам о том, что Ваши Персональные данные будут обрабатываться оператором персональных данных ЭКЗОРАЙЗ в целях обеспечения соответствия настоящим Правилам продажи, управления Вашим Заказом, оказания услуг ЭКЗОРАЙЗ, подготовки ответов на Ваши вопросы, направления Вам информации об услугах и Товарах ЭКЗОРАЙЗ путем обычных или электронных средств связи, а также для других законных целей, указанных в Положении об использовании и конфиденциальности.
20.2 Аналогичным образом Ваши Персональные данные будут переданы другим компаниям, входящим в группу компаний ЭКЗОРАЙЗ (наименования и адреса таких компанией размещены на сайте https://exorise.store/, а также указаны в Положении об использовании и конфиденциальности), кроме случаев, когда Вы отказываетесь от использования средств, указанных ниже, с целью информировать Вас о Товарах и услугах, предлагаемых любыми средствами, включая электронные средства.
20.3 Для получения дополнительной информации касательно обработки и защиты Ваших Персональных данных и реализации Ваших прав обратитесь к Положению об использовании и конфиденциальности, которое является неотъемлемой частью настоящих Правил продажи.
21. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ И ПРОМЫШЛЕННАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
21.1 Права на интеллектуальную и промышленную собственность в отношении произведений, товарных знаков, логотипов и прочих объектов правовой охраны, размещенных на Сайте, принадлежат соответственно Продавцу или третьим лицам, разрешившим их использование на Сайте. Несанкционированное воспроизведение, распространение, преобразование таких произведений, товарных знаков, логотипов и т.п. являются нарушением прав на интеллектуальную и промышленную собственность Продавца как правообладателя и могут привести к совершению необходимых правовых действий.
21.2 Аналогичным образом информация, к которой Покупатель получает доступ посредством Сайта, может быть защищена правами на интеллектуальную или промышленную собственность, или правами любого другого характера. Продавец не несет ответственности за любой случай нарушения таких прав со стороны Покупателя.
22. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
22.1 Гарантийный срок на приобретенные Покупателем через Интернет-магазин Товары указан в документах, прилагаемых к Товару.
22.2 Продавец несет ответственность перед Покупателем за качество приобретенных Товаров в течение гарантийного срока в соответствии с нормами действующего законодательства.
22.3 Гарантийный срок не распространяется на случаи естественного износа Товаров. Убытки, не предусмотренные законом, в том числе вызванные ненадлежащим использованием Товаров, не подлежат возмещению.
23. ЮРИСДИКЦИЯ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
23.1 Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Российской Федерации. Любые споры передаются по выбору Покупателя:
(A) В уполномоченный суд по месту регистрации Покупателя;
(Б) В уполномоченный суд по месту регистрации Продавца.
23.2 Продавец имеет право в судебном порядке преследовать любое нарушение настоящих Правил продажи, а также любое другое ненадлежащее использование Сайта посредством совершения соответствующих процессуальных действий в рамках гражданского или уголовного производства.
10.1 Мы принимаем все необходимые меры для обеспечения наличия на складе всех Товаров, указанных в Каталоге. Если заказанного Товара не оказалось на складе, соответствующая информация будет отражена в Каталоге. В том случае, если Товара нет на складе и данный факт будет обнаружен после получения Заказа от Покупателя, Покупатель будет проинформирован об этом по электронной почте и любые платежи будут возвращены.
10.2 Цены и предложения, размещенные на Сайте, действительны на момент их отображения, кроме случаев, когда на Сайте указаны иные особые условия. Могут иметь место орфографические и иные ошибки.
11. ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОБМЕНЕ И (ИЛИ) ВОЗВРАТЕ
11.1 Обмен и возврат
11.1.1 Если по какой-либо причине Вы не удовлетворены Товарами надлежащего качества, приобретенными в Интернет-магазине, у Вас есть право вернуть такие Товары в течение 7 дней с даты доставки. Товары, подлежащие возврату, должны быть в отличном состоянии и в неповрежденной оригинальной упаковке, с сохранением товарного вида, что означает, помимо прочего, сохранение целостности пломб, ярлыков и бирок на Товарах. Товары не должны быть в употреблении.
11.1.2 Обмен Товаров надлежащего качества не предусмотрен. Если Вы хотите заменить Товар надлежащего качества на такой же или другой Товар, Вам необходимо вернуть соответствующий Товар Продавцу и разместить новый Заказ.
11.1.3 У Вас есть право заявлять требования в отношении Товара ненадлежащего качества в течение сроков, предусмотренных применимым Законом о защите прав потребителей.
11.1.4 Для возврата Товара надлежащего качества и/или для обмена или возврата Товара ненадлежащего качества, Вы должны обратиться в нашу Службу поддержки Покупателей по электронной почте info@exorise.com или по телефону +7(991)779-20-53 и следовать предоставленным инструкциям. Вам необходимо будет заполнить форму возврата и предоставить следующие документы:
(A) Товарный чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты, и
(B) Документ, удостоверяющий личность.
11.1.5 По вопросу возврата Товаров просим обращаться в нашу Службу поддержки Покупателей для более подробных инструкций. Просим вас обратить внимание, что возврат необходимо осуществлять посредством отправки курьерской службой по адресу: 117342, г. Москва, ул. Бутлерова,д.17, ЭТ 3,ком.95, оф.27.
Возвраты, отправленные Почтой России или любым другим образом, не будут приняты. Для доставки возвращаемых Товаров Вам может быть предложено воспользоваться услугами Курьера Продавца. Расходы на доставку возвращаемых Товаров распределены между Сторонами в соответствии с положением 11.1.6 ниже.
11.1.6 В случае возврата Товара надлежащего качества все расходы по доставке несет Покупатель. Возврат или обмен Товаров ненадлежащего качества должен быть совершен за счет Продавца.
11.1.7 В качестве подтверждения Вашего возврата мы рекомендуем Вам всегда сохранять полученную от Курьера квитанцию о передаче ему Товаров для возможности отслеживания доставки возвращаемого Товара и недопущения ситуаций его потери.
11.1.8 В случае возврата Товара Продавец обязуется в течение 10 дней с даты получения Продавцом соответствующего письменного требования Покупателя и доставки возвращаемых Товаров вернуть Покупателю:
(A) всю стоимость Товара ненадлежащего качества, уплаченную Покупателем; или
(Б) всю стоимость Товара надлежащего качества, уплаченную Покупателем, за исключением стоимости доставки.
11.1.9 Пожалуйста, имейте ввиду, что в случае возврата денежных средств на Ваш банковский счет, срок, в течение которого оплата отобразится на Вашем счете, зависит от Вашего банка.
11.1.10 Возможность возврата не доступна в течение выходных дней и праздничных, установленных в Российской Федерации.
11.1.11 По всем имеющимся у Вас вопросам в отношении возврата или обмена Товаров, Вы можете обратиться в нашу Службу поддержки Покупателей по телефону +7(991)779-20-53 или по электронной почте info@exorise.com. Служба поддержки Покупателей доступна с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по московскому времени.
11.2 Право отказа от Договора купли-продажи
11.2.1 Покупатели вправе отказаться от Договора купли-продажи в любое время до момента доставки Товара и в течение 7 дней с даты доставки.
11.2.2 Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, или разработанного по индивидуальному заказу.
11.2.3 Чтобы отказаться от Договора купли-продажи, Вам необходимо связаться со Службой поддержки и следовать предоставленным инструкциям.
11.2.4 Для того, чтобы отказаться от Договора купли-продажи, от Вас требуется предоставление Продавцу заполненного заявления на возврат. Эта форма входит в комплект товарно-сопроводительной документации к приобретенному товару. Вы также можете получить электронную версию данного заявления, обратившись в Службу поддержки Покупателей.
11.3 Последствия отказа от Договора купли-продажи
11.3.1 В случае отказа от Договора купли-продажи Вам необходимо незамедлительно после того, как Вы сообщили Нам о своем решении отказаться от Договора купли-продажи, вернуть нам Товары в соответствии с настоящими Правилами продажи.
11.3.2 В случае отказа от Договора купли-продажи мы возместим Вам все платежи, совершенные в результате покупки (за исключением стоимости доставки в случае отказа от Товара надлежащего качества) не позднее 10 дней с даты, в которую Вы сообщили нам о своем решении отказаться от Договора купли-продажи, но не ранее того, как возвращенные Товары будут доставлены в Магазин ЭКЗОРАЙС в соответствии с настоящими Правилами продажи.
11.3.3 Возвращаемые Товары должны быть доставлены Продавцу в соответствии с настоящими Правилами продажи.
11.3.4 По всем имеющимся у Вас вопросам в отношении отказа от Договора купли-продажи, Вы можете обратиться в нашу Службу поддержки по телефону +7(991)779-20-53 или по электронной почте info@exorise.com. Служба поддержки доступна с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по московскому времени.
12. ОБНАРУЖЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА И ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ОТМЫВАНИЮ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
12.1 В целях защиты наших Покупателей и обеспечения безопасности онлайн покупок, Мы можем проводить верификационные проверки в отношении данных, представляемых Вами при размещении Заказа. Данные проверки могут предусматривать верификацию адреса и оплаты, а также скрининг Вашего Заказа для недопущения мошенничества.
12.2 При покупке Товаров мы можем потребовать от Вас предоставления личных данных для верификации Вашей личности путем предоставления нам данных документа, удостоверяющего Вашу личность, для соблюдения требований Федерального закона Российской Федерации от 07.08.2001 года №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
13. БЕЗОПАСНОЕ СОВЕРШЕНИЕ ПОКУПОК
13.1 ЭКЗОРАЙЗ приняла на себя обязательство защищать персональную информацию наших Покупателей. Для защиты Вашей информации мы используем стандартный протокол шифрования, известный как Secure Socket Layer (SSL). Все Заказы передаются в зашифрованном виде. Чтобы быть уверенным в безопасности Вашего Заказа, Вы можете проверить свой Интернет-браузер при размещении Заказа. Большинство браузеров используют определенные символы, сообщающие о том, что Вы находитесь на безопасном сайте. Мы храним Вашу информацию о доставке и выставлении счетов при создании Вами Личного кабинета на Сайте, но такая информация будет использоваться только ЭКЗОРАЙЗ и третьими лицами, которые оказывают услуги в отношении Сайта ЭКЗОРАЙЗ.
13.2 В ходе совершения покупки Вам может потребоваться ввести Код проверки подлинности (CVV) Вашей платежной карты в отношении покупок, оплата которых производится платежными картами. Код CVV представляет собой трехзначное или четырехзначное число, обеспечивающее зашифрованный контроль за информацией, нанесенной на карту. Данная функция обеспечения защиты предназначена для защиты Покупателей от мошенничества. Ваш код CVV не хранится в наших системах и Вам необходимо предоставлять этот номер каждый раз при совершении покупки в Интернет-магазине с использованием платежных карт.
14. ФОТОГРАФИИ
Некоторые Товары могут казаться явно больше или меньше своего реального размера из-за настроек экрана и способа фотографирования. Другие Товары могут быть представлены в виде, существенно превышающем их реальные габариты, для возможности четкого отображения их деталей, или меньше их фактического размера, для возможности показа Товаров целиком. Аналогичным образом цвета на изображениях Товаров в Интернет-магазине, могут быть несколько иными из-за разрешения Вашего монитора и могут отличаться от реальных цветов.
15. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ПОДДЕЛКАХ
15.1 Продукция ЭКЗОРАЙЗ доступна исключительно на Сайте и в магазинах ЭКЗОРАЙЗ. Покупатели должны быть осторожны в отношении продукции якобы производства ЭКЗОРАЙЗ, реализуемую через несанкционированные каналы сбыта.
16. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Со всеми претензиями или вопросами Вы можете обращаться к Продавцу через Службу поддержки Покупателей посредством использования следующих средств связи:
- Телефон: +7(991)779-20-53
- Адрес электронной почты: info@exorise.com
Служба поддержки Покупателей доступна с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по московскому времени.
17. ЯЗЫК
Окончательный вариант Договора купли-продажи будет оформлен на русском языке.
18. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА
18.1 Продавец обеспечивает высокое качество Товаров и услуг, приобретаемых через Интернет-магазин.
18.2 Продавец должен гарантировать Покупателю защиту всех его прав, предоставленных ему применимыми законами.
18.3 Любое нарушение настоящих Правил продажи наделяет Покупателя правом вернуть Товары или услуги, приобретенные Покупателем, или аннулировать Заказ.
19. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОКУПАТЕЛЯ
19.1 После оформления Заказа в Интернет–магазине, Покупатель обязан оплатить выбранные Товары одним из способов, указанных в настоящих Правилах продажи или на Сайте, а также принять заказанные Товары в порядке, установленном настоящими Правилами продажи или применимым законодательством.
19.2 Покупатель несет ответственность за точность, достоверность, полноту информации, указанной Покупателем в Интернет-магазине, включая, но, не ограничиваясь, информацией, указанной в Заказе, а также за ее своевременное уточнение и/или изменение такой информации. Продавец не будет нести ответственности за любой ущерб, понесенный Покупателем и (или) третьими лицами, в связи с неточностью, недостоверностью, неполнотой и неактуальностью данных, указанных Покупателем.
19.3 Покупатель несет ответственность за свои действия и действия третьих лиц, осуществленные в процессе пользования услугами Интернет-магазина. Покупатель обязуется не передавать третьим лицам данные своего Личного кабинета Покупателя. Если Покупатель теряет данные своего Личного кабинета, он/она обязан(а) незамедлительно, но, не позднее, чем в течение 24х часов с момента утраты данных сообщить об этом Продавцу по электронной почте: info@exorise.com .
19.4 Покупатель несет ответственность за передачу данных Личного кабинета Покупателя третьим лицам. Если Услугами, предоставляемыми Интернет–магазином, пользуется третье лицо, используя данные Личного кабинета Покупателя, то считается, что такими Услугами пользуется Покупатель. Продавец не несет ответственности за несанкционированный доступ третьих лиц к Личному кабинету Покупателя.
19.5 Пользуясь услугами, предоставляемыми Интернет–магазином, Покупатель соглашается соблюдать требования законодательства Российской Федерации, а также положения Договора купли-продажи.
19.6 В пределах, допустимых применимым законодательством, любое нарушение настоящих Правил продажи Покупателем может привести к отказу или отмене Продавцом Заказа, блокировке доступа к Личному кабинету Покупателя или ограничения доступа Покупателя к Интернет-магазину, без предварительного уведомления Покупателя и без выплаты ему каких-либо компенсаций.
20. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОММЕРЧЕСКИЕ СРЕДСТВА СВЯЗИ
20.1 Мы сообщаем вам о том, что Ваши Персональные данные будут обрабатываться оператором персональных данных ЭКЗОРАЙЗ в целях обеспечения соответствия настоящим Правилам продажи, управления Вашим Заказом, оказания услуг ЭКЗОРАЙЗ, подготовки ответов на Ваши вопросы, направления Вам информации об услугах и Товарах ЭКЗОРАЙЗ путем обычных или электронных средств связи, а также для других законных целей, указанных в Положении об использовании и конфиденциальности.
20.2 Аналогичным образом Ваши Персональные данные будут переданы другим компаниям, входящим в группу компаний ЭКЗОРАЙЗ (наименования и адреса таких компанией размещены на сайте https://exorise.store/, а также указаны в Положении об использовании и конфиденциальности), кроме случаев, когда Вы отказываетесь от использования средств, указанных ниже, с целью информировать Вас о Товарах и услугах, предлагаемых любыми средствами, включая электронные средства.
20.3 Для получения дополнительной информации касательно обработки и защиты Ваших Персональных данных и реализации Ваших прав обратитесь к Положению об использовании и конфиденциальности, которое является неотъемлемой частью настоящих Правил продажи.
21. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ И ПРОМЫШЛЕННАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
21.1 Права на интеллектуальную и промышленную собственность в отношении произведений, товарных знаков, логотипов и прочих объектов правовой охраны, размещенных на Сайте, принадлежат соответственно Продавцу или третьим лицам, разрешившим их использование на Сайте. Несанкционированное воспроизведение, распространение, преобразование таких произведений, товарных знаков, логотипов и т.п. являются нарушением прав на интеллектуальную и промышленную собственность Продавца как правообладателя и могут привести к совершению необходимых правовых действий.
21.2 Аналогичным образом информация, к которой Покупатель получает доступ посредством Сайта, может быть защищена правами на интеллектуальную или промышленную собственность, или правами любого другого характера. Продавец не несет ответственности за любой случай нарушения таких прав со стороны Покупателя.
22. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
22.1 Гарантийный срок на приобретенные Покупателем через Интернет-магазин Товары указан в документах, прилагаемых к Товару.
22.2 Продавец несет ответственность перед Покупателем за качество приобретенных Товаров в течение гарантийного срока в соответствии с нормами действующего законодательства.
22.3 Гарантийный срок не распространяется на случаи естественного износа Товаров. Убытки, не предусмотренные законом, в том числе вызванные ненадлежащим использованием Товаров, не подлежат возмещению.
23. ЮРИСДИКЦИЯ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
23.1 Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Российской Федерации. Любые споры передаются по выбору Покупателя:
(A) В уполномоченный суд по месту регистрации Покупателя;
(Б) В уполномоченный суд по месту регистрации Продавца.
23.2 Продавец имеет право в судебном порядке преследовать любое нарушение настоящих Правил продажи, а также любое другое ненадлежащее использование Сайта посредством совершения соответствующих процессуальных действий в рамках гражданского или уголовного производства.
© ООО «ЭКЗОРАЙЗ»
exorise.com
ИНН 7728486290 ОГРН 1197746570042
117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, эт. 3 ком.95, оф. 27
Все права защищены
exorise.com
ИНН 7728486290 ОГРН 1197746570042
117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, эт. 3 ком.95, оф. 27
Все права защищены